作者：韩梅

长春站南进站口二楼设有“小红帽”服务台，这里也是行李搬运受理处，您只需要付相应的费用，会有工作人员把您的行李送到站台。

近日，笔者前往长春火车站送妹妹到西安，因行李较多，站台票又停卖，就想到了找“小红帽”。来到二楼“小红帽”搬运处，一名“小红帽”服务人员把3件行李拿到枰上分别称了一下，告诉我们要收费30元。看到服务台旁立了个收费标准的牌子，上面规定：“重量在10公斤以内的物品，每件收费5元，10公斤以上的物品每件收费10元。收费依据吉发改收管函字（2006）204号文件执行。”按此收费标准，我们的行李应收费20元。我们和他争执了一会儿，最后也没办法，由于时间紧，妹妹一个人又拿不动，只好付了30元钱。而此时，前面的一位旅客正在抱怨不按规定收费，自己挨宰了而和“小红帽”发起争执，要找负责人投诉。

笔者了解到，长春火车站“小红帽”搬运受理处是由长春春铁集团有限公司长春站分公司负责的，工作人员也是该公司的，“小红帽”是该公司推出的一个经营项目。火车购票实行实名制后，站台票停售，导致亲友无法接送站，搬运行李的“小红帽”成了行李多特别是老年旅客的无奈选择。但在项目实际运营中，经常发生上述“小红帽”不按规定标准乱收费的行为，引起广大乘客的不满。

火车站是长春新形象的一张名片，“小红帽”是助人为乐的代表，笔者认为“小红帽”项目应做为一项便民服务的主要措施，突出其为民服务的宗旨，而不是以谋利为主要目的。建议有关部门加强对长春站“小红帽”收费行为的监管力度，采取积极有效的措施遏制这种乱收费行为。