作者：郭丰燕

吉林市火车站是反映吉林市城市形象的一个重要窗口，而站前出租车是外来人员主要选择的交通工具，也是外来人员认识吉林、了解吉林的一个载体，其服务质量和服务水平直接影响到外来人员对吉林市文明程度的认知。最近几年，吉林市城市面貌有了很大的改观，出租车管理也有了长足的进步，但是，在吉林市火车站这个重要窗口的站前出租车还存在着一些问题，严重影响着吉林市的文明形象。

主要表现：一是无论在白天黑夜，站前出租车司机大声吆喝随意揽客，不文明现象突出，站前秩序混乱。二是站前出租车肆意挑客、拒载现象十分严重，不仅损害了出租车行业的整体形象，也给我们的文明城市抹黑。三是站前出租车违背乘客意愿擅自拼客现象十分突出，矛盾纠纷时有发生。

因此，建议：

一、加强教育培训，提升出租车营运人员的文明素质和服务质量。定期对出租车营运人员进行强制性文明安全教育，规范他们的运营行为，改善火车站站前秩序，维护城市形象。

二、严格规范管理，公安、交通等相关部门联合行动，集中整治站前出租车乱象。对挑客拒载、违背乘客意愿强行拼车等行为，要加大处罚力度，并在媒体曝光一批违规违法营运的出租车，净化出租车营运市场。

三、借鉴外地经验，实行站前出租车运营全天候监管工作机制。由昌邑区政府牵头，组建由公安、交通、城管、建设、铁路、城市客运管理等多部门组成的管理机构，并派驻执法人员驻站进行行业管理。

四、加强行业自律，出租车公司要对出租车违规行为及时进行处罚。