作者：郑林宏

我们是2014年10月购买中信城浅山的房子，当年装修后发现漏水，楼上顶层阳台谁漏入我家，经过反复论战，地产给以少许赔付。前几天，南阳台又开始漏水，与物业沟通如下：

（业主为11楼10楼9楼，暂称甲乙丙，物业人员姓李）

在物业小李查看了这三家南阳台后，说：你们已经装修了，我们根据买房合同，不能负责。这是公司的规定。

甲：我们按时交物业费，为什么不管？你们不管我们找谁？
李：我们管不了，这不应我们管。我可以反映给地产，但据我所知，以前也有漏水人家，公司都没管，都是自己个人负责。
乙：首先应确定是什么原因漏水，这本是施工不当造成的，就应该由地产公司负责；即使合同，也属于霸王条款，它不符合国家大法，在单位合同与国家大法相抵触时，应以国家大法为依据。
丙：我们的水是从楼上漏下的，我们自己负什么责任？
李：物业只起沟通作用，我们无权无力管这些。明天我反映给地产，看他们怎么办？

雨仍在下，屋仍在漏，至今没有答案。

我们不明白：地产公司为什么不负责？地产公司完全可以追责施工单位，是偷工减料还是偷梁换柱造成的？是设计问题还是具体施工问题？为什么刚住2年不到，楼上漏水就无人管，并且还以购房合同为依据“只要装修了就不负责”为借口？下一步，就要打官司。诸如此类事层出不穷。难道我们就真因为完全可以解决而不去解决，非要浪费国家政治成本不可吗？法院就是为此类事而设立的吗？除了消费各方资源就没有最佳解决方案吗？我们就是不明白：什么是人权？什么是以民为本？请问究竟如何梳理？