作者:郑林宏

多年来,亲朋好友交谈中自然谈起信访之事,其中十之八九表情不屑。本人也亲历此类事情:接待人员似乎很热情,似乎很认真,但事后一个月、二个月、一年、二年……石沉大海,不了了之。

一年前,亲朋好友又涉及政府设置的12345,。其中一人的亲属从事此项工作。这位朋友的亲属亲历同行的所作所为:每次接完电话后必须自言自语:XX,……这一践踏他人之话来自第一渠道,真实不虚。恰巧本人想反映一件事,播打12345,连续几次都打不通或没人接。

当然,我们不敢保证这种情况百分之百的发生,但这确实成为普遍现象。不怪群众认为信访部门是摆设,只是应酬、不实用、解决不了问题。

这一问题,究竟出在哪个环节上?

这些形同虚设的部门不但极大浪费国家资源、阻碍人民群众与政府的有效沟通,更重要的是严重影响政府的公信力,玷污了国家的形象,严重影响了人民追求美好生活的信仰!可怕!!

建议:政府应自上而下进行追责,认真追责,而且公示其追责结果。百姓有知情权、参与权、表达权。